AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Daniela Sieber GmbH
Klusenstrasse 41
6043 Adligenswil
Schweiz
Stand: 01. Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der Daniela Sieber GmbH, nachfolgend «Anbieterin» genannt.
Die AGB gelten insbesondere für:
- Coaching
- Persönlichkeitsentwicklung
- Mentoring
- Beratungsdienstleistungen
- Mediationen sowie Konfliktmanagement
- Workshops und Training
- Ombuds- und Vertrauensdienstleistungen
- Externer Ombudsservice
- Digitale Beratungs- oder andere Dienstleistungen
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
- Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- Unterzeichnung eines Vertrages;
- schriftliche Annahme einer Offerte;
- elektronische Bestätigung;
- E-Mail-Bestätigung;
- Online-Buchung;
- Terminvereinbarung per E-Mail oder Online-Buchungssystem
- durch tatsächliche Inanspruchnahme der Dienstleistung.
- Rechtsnatur der Leistungen
Die Leistungen der Anbieterin erfolgen grundsätzlich als Auftrag gemäss Art. 394 ff. OR.
Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte, sorgfältige und gewissenhafte Leistungserbringung. Sie erbringt Coaching-, Mediations-, Beratungs- sowie alle hiervor erwähnten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen.
Ein bestimmter wirtschaftlicher, persönlicher, beruflicher oder organisatorischer Erfolg wird nicht geschuldet und nicht garantiert.
- Mitwirkungspflichten
Die Auftraggebenden verpflichten sich:
- vollständige und wahrheitsgetreue Angaben zu machen;
- notwendige Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen;
- vereinbarte Termine einzuhalten;
- aktiv an Coaching-, Beratungs-, Mediations- sowie anderen Prozessen mitzuwirken.
Verzögerungen oder Mehrkosten infolge mangelnder Mitwirkung gehen zulasten der Auftraggebenden.
- Eigenverantwortung
Die Auftraggebenden tragen die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse während und nach dem Coaching, der Beratung oder den anderen erbrachten Leistungen.
Die erbrachten Leistungen ersetzen insbesondere keine:
- medizinische Behandlungen;
- psychotherapeutische Behandlungen;
- psychiatrische Behandlungen;
- Rechtsberatung;
- Steuerberatung;
- Finanzberatung.
Bei bestehenden psychischen oder medizinischen Erkrankungen liegt die Verantwortung für die Teilnahme bei der Kundschaft.
6. Coaching und Beratung
Coaching und Beratung dienen der Unterstützung von Entwicklungs-, Entscheidungs- und Veränderungsprozessen.
Die Verantwortung für Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen verbleibt jederzeit bei den Auftraggebenden.
7. Mediation
Die Anbieterin handelt als neutrale und allparteiliche Mediatorin.
Die Mediatorin trifft keine Entscheidungen für die Parteien und spricht keine verbindlichen Urteile aus.
Die Verantwortung für Vereinbarungen liegt ausschliesslich bei den beteiligten Parteien.
Die Vertraulichkeit sämtlicher Mediationsinhalte wird gewahrt, soweit keine gesetzlichen Offenlegungspflichten bestehen.
8. Externer Ombudsservice
Im Rahmen von Ombudsmandaten übernimmt die Anbieterin eine unabhängige Vermittlungs- und Vertrauensfunktion.
Die Anbieterin kann Hinweise, Beschwerden oder Konfliktmeldungen entgegennehmen, analysieren und geeignete Lösungswege aufzeigen.
Die Ombudsfunktion ersetzt weder behördliche Verfahren noch gerichtliche Verfahren.
Die Anbieterin ist nicht befugt, verbindliche Entscheide zu treffen oder Sanktionen auszusprechen.
9. Trainings und Workshops
Trainings und Workshops werden nach Absprache und im Dialog mit den Auftraggebenden erstellt. Bei der fachlichen sowie der konkreten inhaltlichen Gestaltung ist die Anbieterin frei.
10. Leistungserbringung
Die Leistungen können erbracht werden:
- persönlich vor Ort;
- online per Videokonferenz;
- telefonisch;
- an externen Veranstaltungsorten oder in anderer vereinbarter Form.
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet. Genaueres hierzu, nachfolgend unter Ziffer 12ff.
11. Honorare und Spesen
Es gelten die individuell vereinbarten Honorare.
Alle Preise verstehen sich:
- in Schweizer Franken (CHF);
- exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.
Zusätzlich verrechnet werden können:
- Reisezeiten;
- Reisespesen;
- Übernachtungskosten;
- Raummieten;
- Materialkosten;
- externe Dienstleistungen.
12. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innert 10 Tagen netto zahlbar, falls nicht anders vereinbart.
Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin:
- Verzugszins nach gesetzlicher Regelung verlangen,
- Mahngebühren erheben,
- Weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen,
- Inkasso- und Betreibungskosten geltend machen.
13. Terminverschiebung sowie Terminabsagen
13.1 Durch Auftraggeber
Einzelcoachings, Beratungen und Mediationen:
- bis 48 Stunden vor Termin: kostenlos
- 24 bis 48 Stunden vor Termin: 50 % des Honorars
- weniger als 24 Stunden vor Termin: 100 % des Honorars
- Nichterscheinen: 100 % des Honorars
Workshops und Seminare:
Bei Rücktritt gelten folgende Annullierungskosten:
- bis 30 Tage vor Beginn: kostenlos
- 15 bis 29 Tage vor Beginn: 50 %
- weniger als 15 Tage vor Beginn: 100 %
13.2 Durch die Anbieterin
- Muss ein Termin, eine Ausbildung oder eine Veranstaltung durch die Anbieterin abgesagt werden, werden bereits geleistete Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
- Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Unterkunfts-, Verpflegungs, Arbeitsausfall- oder sonstige Folgekosten, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Rückerstattungen
- a) Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich für noch nicht erbrachte Leistungen.
- b) Bereits erbrachte Leistungen, durchgeführte Schulungseinheiten, Beratungen oder sonstige Aufwendungen werden nicht zurückerstattet.
- c) Rückerstattungsanträge sind schriftlich an hallo@danielasieber.com zu richten.
- d) Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgeführt.
Besondere Umstände
- Bei schwerer Krankheit, Unfall, Todesfall naher Angehöriger oder vergleichbaren schwerwiegenden Umständen kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen von den vorstehenden Bestimmungen abweichen. Entsprechende Nachweise können verlangt werden.
Vorbehalt zwingenden Rechts
- Zwingende Bestimmungen des Schweizer Rechts, insbesondere des Schweizerischen Obligationenrechts (OR), bleiben vorbehalten.
14. Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich zur zeitlich unbeschränkten Vertraulichkeit.
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt.
Ausgenommen sind:
- gesetzliche Offenlegungspflichten,
- behördliche Anordnungen,
- ausdrückliche schriftliche Zustimmung der betroffenen Person.
15. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Personendaten werden ausschliesslich zur:
- Vertragserfüllung,
- Kommunikation,
- Rechnungsstellung,
- Qualitätssicherung,
- Durchführung der Dienstleistungen
bearbeitet.
Weitere ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
16. Geistiges Eigentum
Sämtliche Konzepte, Methoden, Unterlagen, Schulungsunterlagen, Modelle, Präsentationen, Dokumentationen und digitalen Inhalte bleiben Eigentum der Daniela Sieber GmbH.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne schriftliche Zustimmung nicht zulässig.
17. Referenzen
Die Anbieterin darf juristische Personen als Referenzkunden nennen.
Eine Veröffentlichung von Kundenlogos erfolgt nur so weit keine anderslautende Vereinbarung besteht.
Personenbezogene Referenzen werden ausschliesslich mit vorgängiger Zustimmung veröffentlicht.
18. Haftung
Die Anbieterin haftet ausschliesslich für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte direkte Schäden.
Soweit gesetzlich zulässig, wird jede weitergehende Haftung ausgeschlossen.
Insbesondere haftet die Anbieterin nicht für:
- leichte Fahrlässigkeit;
- indirekte Schäden;
- Folgeschäden;
- entgangenen Gewinn;
- Datenverlust;
- Reputationsschäden;
- Betriebsunterbrüche
- Entscheidungen der Auftraggeber.
Die Haftung ist auf die Höhe des jeweiligen Mandatsvolumens begrenzt.
Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.
19. Höhere Gewalt
Kann die Anbieterin aufgrund höherer Gewalt ihre Leistungen nicht oder nicht rechtzeitig erbringen, besteht keine Haftung.
Als höhere Gewalt gelten insbesondere:
- Naturereignisse;
- Pandemien;
- behördliche Anordnungen;
- Stromausfälle;
- Cyberangriffe;
- Ausfälle von Telekommunikationsnetzen.
20. Kündigung
Auftragsverhältnisse können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts gekündigt werden.
Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu vergüten.
21. Beschwerde
Bei allfälligen Differenzen über erbrachte Leistungen wird vor Beschreitung des Rechtsweges, in jedem Fall zuerst eine Mediationsstelle aufgesucht.
In einem ersten Schritt wendet sich die Auftraggeberin schriftlich per E-Mail an hallo@danielasieber.com und schildert ihr Anliegen. Die Anbieterin wird den Auftraggebenden innert einem Werktag eine schriftliche Empfangsbestätigung schicken. Innert drei Werktagen erfolgt eine Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail. Sollten die Beteiligten innert nützlicher Frist nicht zu einer Einigung kommen, suchen sie gemeinsam eine Mediationsstelle auf.
Sollte die Anbieterin aus gesundheitlichen Gründen oder aufgrund von Abwesenheit nicht im Geschäft sein kann sich das Verfahren um eine angemessene Frist verzögern.
22. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Luzern, Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.